Kas yra Net Promoter Score (NPS)?
Net Promoter Score (NPS) yra metrika, naudojama siekiant įvertinti klientų lojalumą ir pasitenkinimą įmone ar jos produktais bei paslaugomis. NPS buvo sukurtas Fred Reichheld, Bain & Company ir Satmetrix 2003 metais, ir nuo tada tapo… Read More »Kas yra Net Promoter Score (NPS)?
